Terms of Service
Artikel 1 – Begrippen en Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en bestellingen bij N-van Asten B.V., handelend onder de naam Snoeff (hierna: "Snoeff"), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen bij Snoeff, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.4 Snoeff behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de voorwaarden periodiek te raadplegen.
Artikel 2 – Aanbiedingen en Overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van Snoeff zijn vrijblijvend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Snoeff deze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd. Snoeff behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
2.3 Snoeff behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen worden altijd gefactureerd tegen de prijs die gold op het moment van bestelling.
2.4 De klant dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een bestelling te plaatsen bij Snoeff.
Artikel 3 – Prijzen, Betaling en Facturatie
3.1 Alle prijzen vermeld op de website zijn in euro's, inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2 Snoeff accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard en Bancontact.
3.3 Betaling dient te worden voldaan op het moment van bestelling. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na succesvolle verwerking van de betaling.
3.4 Indien een betaling mislukt of wordt teruggestort zonder geldige reden, behoudt Snoeff zich het recht voor de bestelling te annuleren of de vordering over te dragen aan een incassobureau. De daarmee gepaard gaande kosten zijn voor rekening van de klant.
3.5 Snoeff maakt gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Betalingsgegevens worden nooit opgeslagen door Snoeff zelf, maar verwerkt via gecertificeerde betaaldienstverleners.
Artikel 4 – Levering en Verzending
4.1 De geschatte levertijd bedraagt 6 tot 10 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
4.2 Snoeff levert op het door de klant opgegeven bezorgadres. Indien de klant niet aanwezig is bij levering, kan het pakket bij een afhaalpunt worden bezorgd conform de werkwijze van de betreffende bezorgdienst.
4.3 Snoeff is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die het gevolg zijn van omstandigheden buiten de controle van Snoeff, waaronder maar niet beperkt tot vertragingen bij de bezorgdienst of overmachtsituaties.
4.4 Het risico voor de bestelling gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven bezorgadres.
Artikel 5 – Herroepingsrecht en Retourbeleid
5.1 De klant heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen 60 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden. Dit geldt voor gesloten, ongebruikte producten in originele staat.
5.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de termijn van 60 dagen contact op te nemen via help@snoeff.com. Snoeff zal vervolgens de retourinstructies toesturen.
5.3 Producten dienen te worden geretourneerd in originele, ongeopende verpakking. Producten die zijn geopend, beschadigd of niet meer verkoopbaar zijn, worden niet geaccepteerd voor retour, tenzij er sprake is van een garantiekwestie zoals beschreven in artikel 6.
5.4 De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij Snoeff anders aangeeft.
5.5 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Snoeff het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 6 – 60-Dagen Geld-Terug-Garantie
6.1 Snoeff biedt een 60-dagen geld-terug-garantie op alle producten, zonder opgave van reden. De klant hoeft geen verklaring af te leggen om aanspraak te maken op deze garantie.
6.2 Om aanspraak te maken op de geld-terug-garantie dient de klant binnen 60 dagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen via help@snoeff.com.
6.3 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na goedkeuring van het verzoek, via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.4 De 60-dagen geld-terug-garantie geldt per klant en per product. Misbruik van deze garantie, waaronder maar niet beperkt tot herhaaldelijk bestellen en retourneren, geeft Snoeff het recht toekomstige bestellingen te weigeren.
Artikel 7 – Productinformatie en Gezondheidsvoorbehoud
7.1 De producten van Snoeff zijn voedingssupplementen en zijn als zodanig bedoeld als aanvulling op een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl.
7.2 De producten van Snoeff zijn niet bedoeld voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekten of aandoeningen. Raadpleeg altijd een arts of gekwalificeerde zorgverlener voordat u begint met het gebruik van supplementen, in het bijzonder indien u medicijnen gebruikt, zwanger bent, borstvoeding geeft of een bekende medische aandoening heeft.
7.3 Snoeff streeft ernaar productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven op de website. Afwijkingen in kleur, afbeelding of verpakking ten opzichte van het daadwerkelijk geleverde product zijn echter mogelijk en geven geen recht op retour of compensatie.
7.4 Bewaar producten buiten bereik van kinderen en conform de op de verpakking vermelde bewaarinstructies.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Snoeff is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de geleverde producten of het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen en medische adviezen.
8.2 Snoeff is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade die het gevolg is van handelingen van derden.
8.3 Iedere aansprakelijkheid van Snoeff is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de desbetreffende bestelling heeft betaald.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 In geval van overmacht — waaronder begrepen maar niet beperkt tot stakingen, pandemieën, leveringsproblemen, technische storingen, en overheidsmaatregelen — heeft Snoeff het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende schade.
9.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 10 – Klachten
10.1 Klachten over producten of de dienstverlening dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden ingediend via help@snoeff.com, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
10.2 Snoeff streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
10.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft de klant de mogelijkheid het geschil voor te leggen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.
Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Snoeff en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 12 – Bedrijfsinformatie
Handelsnaam: N-van Asten B.V., handelend onder de naam Snoeff
Adres: Hofland 65, 3641GD, Mijdrecht
KvK-nummer: 94370788
BTW-nummer: NL866753126B01
Rekeningnummer: NL14INGB0107119293
E-mail: help@snoeff.com